Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Εδώ βρισκόμαστε για εσάς, κάθε μέρα και κάθε νύχτα. Η ομάδα εξυπηρέτησης του Nomini Casino εργάζεται 24/7 και απαντά σε ερωτήματα για λογαριασμό, συναλλαγές, μπόνους και υπεύθυνο παιχνίδι.

Τρόποι επικοινωνίας με εμάς

Ο πιο γρήγορος δρόμος είναι το ζωντανό chat: ανοίξτε το παράθυρο συνομιλίας από το εικονίδιο στη κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας και θα συνδεθείτε με εκπρόσωπο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Για πιο σύνθετα θέματα, όπως έγγραφα KYC ή αναλυτικά ιστορικά συναλλαγών, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε συνήθως εντός 24 ωρών, συχνά πολύ νωρίτερα.

Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης. Το ζωντανό chat καλύπτει κάθε επείγον αίτημα ταχύτερα από τηλέφωνο, με πλήρες ιστορικό της συνομιλίας σας αποθηκευμένο στον λογαριασμό σας.

Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Δεν υπάρχει «μικρό» ή «μεγάλο» αίτημα. Καλέστε μας για οποιοδήποτε από τα παρακάτω, και θα το χειριστούμε από την πλευρά μας.

• Θέματα λογαριασμού: εγγραφή, επαλήθευση ταυτότητας (KYC), αλλαγή στοιχείων, επανενεργοποίηση μετά από self-exclusion.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστα όρια 10 EUR, χρόνους επεξεργασίας, ενδιάμεσες συναλλαγές με Viva Wallet, IRIS ή κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα περιόδου παιχνιδιού, πρόσβαση από φορητές συσκευές iOS και Android.
• Μπόνους και προσφορές: όρια στοιχήματος 35x, εβδομαδιαίο reload 50 δωρεάν περιστροφές, cashback έως 15%, όροι του προγράμματος VIP 5 επιπέδων.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, time-out, self-exclusion, παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Ελέγξτε πριν μας στείλετε

Μερικά αιτήματα λύνονται σε λιγότερο από ένα λεπτό, χωρίς καν να χρειαστεί να μας γράψετε. Πριν ανοίξετε το chat, δείτε τρία γρήγορα σημεία.

Πρώτα, ελέγξτε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων στον λογαριασμό σας: οι απαντήσεις εκεί καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα σενάρια. Δεύτερον, ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης στο προφίλ σας για να δείτε αν τα έγγραφρα KYC σας βρίσκονται υπό επεξεργασία (έως 3 εργάσιμες ημέρες). Τρίτον, συμβουλευτείτε το ιστορικό συναλλαγών σας, ώστε να έχετε υπόψη τα ακριβή ποσά, ημερομηνίες και μεθόδους πριν μας τα αναφέρετε.

Για τύπο και συνεργασίες

Αν εκπροσωπείτε μέσο ενημέρωσης, ιστοσελίδα ή εταιρεία και ενδιαφέρεστε για συνεργασία ή affiliate προγράμμα με το Nomini Casino, μη χρησιμοποιείτε το κανάλι υποστήριξης παικτών. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] με θέμα «Partnership» και θα σας παραπέμψουμε στη σχετική ομάδα εντός 2 εργάσιμών ημερών.

Για επίσημη αλληλογραφία, ο κάτοχος και χειριστής της πλατφόρμας είναι η Rabidi N.V., με άδεια 8048/JAZ2020-13 από την κυβέρνηση του Curaçao (Antillephone N.V.).

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποια γλώσσα απαντά η υποστήριξη;

Η ομάδα μας υποστηρίζει Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά και Ιταλικά, στο ζωντανό chat και στο email, 24/7.

Πόσο γρήγορα απαντάτε στα emails;

Απαντάμε εντός 24 ωρών από την παραλαβή. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση χρησιμοποιήστε το ζωντανό chat, με μέση απόκριση κάτω από ένα λεπτό.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση KYC;

Ταυτότητα ή διαβατήριο με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη. Η επεξεργασία των εγγράφων διαρκεί έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Μπορώ να ζητήσω όρια υπεύθυνου παιχνιδιού μέσω chat;

Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή για όρια καταθέσεων και ζημιών, time-out ή self-exclusion, και θα ενεργοποιήσουμε τα μέτρα αμέσως.